“你們每周都會為我們進行一次遠程無功補償設(shè)備的狀態(tài)分析，同時提供無功補償設(shè)備診斷報告，現(xiàn)在我的力調(diào)電費再也不用擔心被考核了，確實省錢咯，這個服務(wù)確實好！”近日，國網(wǎng)衡陽供電公司工作人員在上門服務(wù)中，得到了湖南恒光化工有限公司的高度好評。
為落實推進國家能源及公司戰(zhàn)略在客戶側(cè)有效落地，提升客戶服務(wù)體驗值和滿意度，衡陽供電公司積極探索實踐，深入開展市場調(diào)研，于省內(nèi)率先開展“1+1”雙項目經(jīng)理及“供電+能效服務(wù)”新模式。
該公司在為客戶提供傳統(tǒng)用電報裝服務(wù)過程中，按“三步驟”主動為客戶提供能效服務(wù)，在業(yè)擴報裝項目查勘之前，雙方洽談“供電+能效服務(wù)”業(yè)務(wù)合作；在答復供電方案之前，雙方完成“供電+能效服務(wù)”業(yè)務(wù)合作協(xié)議書的簽訂；在業(yè)擴項目送電之前，雙方完成“供電+能效服務(wù)”業(yè)務(wù)合同簽訂及付款，切實將傳統(tǒng)供電服務(wù)與綜合能源新型服務(wù)相融合、共推進。
“客戶根據(jù)自身實際，選擇最‘省時、省心、省錢’的合作方式，我們也將新興業(yè)務(wù)及時‘植入’到傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中，大大提高了能效公共服務(wù)和能效市場化服務(wù)的辦結(jié)效率和效益。”國網(wǎng)衡陽供電公司客服中心大客戶經(jīng)理班查勘項目經(jīng)理石東談及在傳統(tǒng)供電服務(wù)過程中深入挖掘綜合能源服務(wù)項目的過程，深有感觸。
目前，衡陽供電公司立足衡陽區(qū)位優(yōu)勢，面對衡陽企業(yè)發(fā)展亟須解決的能源破局難題，率先推出了智能代運維、售電代理、辦電服務(wù)以及無功補償運維服務(wù)“電管家”套餐。自8月份以來，衡陽供電公司聯(lián)合屬地供電單位，對恒光化工、新澧化工等專變客戶開展現(xiàn)場無功補償設(shè)備診斷服務(wù)，已有10戶成功簽訂無功補償代運維合同。
據(jù)了解，今年以來，國網(wǎng)衡陽供電公司已經(jīng)完成紅心美凱龍、富士康、市財經(jīng)學院等配用電節(jié)能項目的改造，完成智能代運維項目115個，預計完成營收409.46萬元。
