針對(duì)中信銀行停止向理想ONE貸款用戶放款，12月11日理想汽車發(fā)布聲明稱，理想汽車交付專家已著手為車主提供緊急解決方案?！搬槍?duì)本次緊急事件，官方溝通不夠及時(shí)，造成很多用戶沒(méi)能在第一時(shí)間了解全面信息，我們鄭重向大家道歉，我們將會(huì)積極幫助用戶解決本次貸款相關(guān)問(wèn)題，盡全力將新車及時(shí)交付給各位用戶?！崩硐肫嚬俜奖硎?。
近日，理想汽車與中信、招商銀行(36.400, 0.28, 0.78%)合作貸款出現(xiàn)問(wèn)題，部分車主面對(duì)即將提車卻申請(qǐng)不了貸款，如果想要繼續(xù)提車需重新申請(qǐng)別家銀行，致使不少車主面臨無(wú)錢提車的可能。對(duì)此，理想汽車客服工作人員表示，目前中信銀行確實(shí)無(wú)法向用戶提供中貸款服務(wù)，但可以到招商銀行等其他三家銀行辦理貸款業(yè)務(wù)。
北京商報(bào)記者了解到，針對(duì)受此次事件影響的車主，目前理想汽車提供兩種解決方案。其中，針對(duì)已經(jīng)支付首付的中信銀行貸款車主，理想汽車將提供自有金融渠道―江蘇智行融資租賃有限公司為車主辦理放款事宜。該方案與中信銀行審批的原方案一致，包括月還款額、期數(shù)及是否抵押等。理想汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，用戶只需到交付中心簽署新融資租賃等協(xié)議，即可提車。
不過(guò)，由于江蘇智行融資租賃有限公司資本規(guī)模有限，此方案只能為已經(jīng)繳納首付款的中信銀行貸款用戶提供。如果車主不愿意選擇理想汽車自有金融渠道，理想汽車交付專家可以協(xié)助用戶修改其他合作金融渠道或更改為全款購(gòu)車。
同時(shí)，針對(duì)未支付首付的中信銀行貸款車主，理想汽車方面將安排交付專家協(xié)助車主修改其他合作金融渠道或更改為全款購(gòu)車。如果車主在新貸款申請(qǐng)中遇到問(wèn)題，理想汽車方面表示，車主只要與交付專家聯(lián)系，理想汽車將第一時(shí)間與相關(guān)金融渠道進(jìn)行溝通。如果更改的金融渠道無(wú)法滿足用戶需要，理想汽車可以為用戶辦理免費(fèi)的退車處理。
為彌補(bǔ)斷貸問(wèn)題給用戶造成的時(shí)間和辦理過(guò)程中的成本損失，理想汽車方面將給所有已提交中信銀行貸款申請(qǐng)的用戶（在2019年12月10日23：59分前，完成中信金融頁(yè)面資料填寫并提交，包含支付及未支付首付款），額外贈(zèng)送用戶一年的理想Plus會(huì)員。
據(jù)了解，今年11月理想ONE 2020款車型已經(jīng)下線，并將在12月上旬開始向全國(guó)用戶交付，該車型定位為增程式電動(dòng)SUV，補(bǔ)貼后全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)為32.8萬(wàn)元。資料顯示，目前理想汽車合作銀行共有四家，分別為交通銀行(5.500, 0.02, 0.36%)、中信銀行、江南銀行和招商銀行，貸款購(gòu)車均為有利息貸款，年利率分別為3.96%、3.99%、4.34%和6%。
對(duì)于本次中信銀行停止向理想ONE用戶貸款的原因，理想汽車方面暫未作出官方回應(yīng)。不過(guò)，理想汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“目前我們的銷售和交付都是正常的。”
