如果說比特幣等幣圈創(chuàng)造的“泡沫式”財(cái)富神話讓人們看到了區(qū)塊鏈技術(shù)的存在并對(duì)其存疑的話，那么，F(xiàn)acebook打造的超主權(quán)貨幣Libra卻讓人們看到了區(qū)塊鏈對(duì)全球金融業(yè)帶來的沖擊與重構(gòu)。有經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)測(cè)，Libra的價(jià)值將會(huì)超過世界幾大IT巨頭市值之和。
然而，所有這些，都與國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相距甚遠(yuǎn)。伴隨中國(guó)政府倡導(dǎo)“把區(qū)塊鏈作為核心技術(shù)自主創(chuàng)新重要突破口”，如何利用區(qū)塊鏈的技術(shù)和區(qū)塊鏈思維賦能傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)或更有現(xiàn)實(shí)意義。
事實(shí)上，就在2019年底《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》商業(yè)案例版面推出的報(bào)道《公司制的黃昏》引發(fā)的廣泛關(guān)注中，人們留言討論最多的內(nèi)容就是什么是真正的區(qū)塊鏈思維？區(qū)塊鏈到底會(huì)如何賦能和改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)？ 由此，我們就上述問題，進(jìn)一步采訪了Gojoy集團(tuán)（區(qū)塊鏈共享電商）創(chuàng)始人兼CEO史蒂文·林（Steven Lin）。
區(qū)塊鏈帶來的“碎片化革命”
區(qū)塊鏈技術(shù)解決了這個(gè)問題。通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的價(jià)值轉(zhuǎn)移，區(qū)塊鏈技術(shù)將公證成本、律師成本、簽約成本，總結(jié)來說就是信任中介成本歸零了。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：過去大家都是互聯(lián)網(wǎng)思維，現(xiàn)在要擁抱區(qū)塊鏈思維，請(qǐng)問區(qū)塊鏈思維到底是什么？ 它與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)思維的差異是什么？
史蒂文·林：過去我們常講的互聯(lián)網(wǎng)思維，是如何應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)來加速信息的傳遞，提高傳統(tǒng)做生意的效率，擴(kuò)大能接觸到的用戶數(shù)量，但是因?yàn)樗腥硕急辉O(shè)計(jì)成擠在一個(gè)小小的頁面競(jìng)爭(zhēng)用戶的眼球（注意力資產(chǎn)），所以導(dǎo)致了做生意的利潤(rùn)基本上全部貢獻(xiàn)給了BATJ流量壟斷平臺(tái)。
區(qū)塊鏈思維則不同，區(qū)塊鏈技術(shù)解決了一個(gè)根本的問題，就是可以將任何有形無形資產(chǎn)，通過打碎后，裝入到一個(gè)“通證Token”里面，然后可以在人與人（點(diǎn)對(duì)點(diǎn)）之間傳遞這個(gè)資產(chǎn)，不需要通過第三方平臺(tái)來作為信任的交易中間商。
舉例來說，我原來擁有10萬份奶粉的庫(kù)存，要通過經(jīng)銷商、零售商、電商平臺(tái)層層的加價(jià)，最終才能到達(dá)實(shí)際為這個(gè)產(chǎn)品付款的用戶手里。通過區(qū)塊鏈思維，我可以將10萬的庫(kù)存，碎片化成1萬份“To-ken”，然后讓最終的實(shí)際需要這個(gè)產(chǎn)品的消費(fèi)者，用“碎片化”方式擁有這批庫(kù)存。
由此，我在不改變?nèi)魏瘟闶矍赖倪^程中，我的資金通過庫(kù)存碎片化被幾萬個(gè)消費(fèi)先買下了，而消費(fèi)者通過擁有了“1個(gè)通證”代表的是一份庫(kù)存碎片化的擁有權(quán)證明（確權(quán)），而享受了后面這個(gè)庫(kù)存所產(chǎn)生的零售利潤(rùn)收益。消費(fèi)者本來就在買這個(gè)品牌的奶粉，但是通過碎片化參與了上游生產(chǎn)商的庫(kù)存認(rèn)購(gòu)，他是消費(fèi)者，同時(shí)是庫(kù)存擁有者，也會(huì)為了自己的收益，而進(jìn)行這個(gè)奶粉的推廣。
這個(gè)案例說明的就是區(qū)塊鏈改變了“用戶跟品牌的生產(chǎn)關(guān)系”的概念。過去我們必須通過層層的中間商，來獲取用戶，而最大的中間商，就是傳統(tǒng)的電商平臺(tái)、廣告平臺(tái)、各種流量收費(fèi)平臺(tái)。他們剝削的是最終消費(fèi)者的注意力資產(chǎn)（窮人唯一擁有的值錢資產(chǎn)），然后聚合起來后賣給供應(yīng)商跟資本市場(chǎng)套現(xiàn)，但是實(shí)際貢獻(xiàn)了注意力資產(chǎn)和消費(fèi)力資產(chǎn)的用戶，并沒有從平臺(tái)上市中獲得任何好處，也沒有從“他自己的數(shù)據(jù)”被不停地賣給供應(yīng)商廣告費(fèi)中獲得任何收益。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：為什么說區(qū)塊鏈不是技術(shù)，而是一種顛覆性的做生意的方式？
史蒂文·林：互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，帶動(dòng)了中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)的20年高速互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展，但是在這20年內(nèi)，也形成了互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)特的商業(yè)模式——成本轉(zhuǎn)嫁模式。這個(gè)模式將本來在線下開店的租金成本，轉(zhuǎn)嫁到流量獲取成本，并且最終是由消費(fèi)者來承擔(dān)。
但是，是否存在一種生意模式不需要租金，不需要流量成本，反過來讓消費(fèi)者成為你的合作伙伴呢？這在過去做不到，因?yàn)橐?0萬個(gè)合作伙伴簽署合同，蓋公章，找律師，這個(gè)合同成本就大于交易價(jià)值收益，但是區(qū)塊鏈技術(shù)解決了這個(gè)問題。通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的價(jià)值轉(zhuǎn)移，區(qū)塊鏈技術(shù)將公證成本、律師成本、簽約成本，總結(jié)來說就是信任中介成本歸零了！
說白了，因?yàn)閰^(qū)塊鏈技術(shù)的不可篡改，不可逆的特性解決了信任成本的問題，就像人們過去買房子必須找到一個(gè)可信中間人（房地產(chǎn)交易中心），付1%中介費(fèi)買一個(gè)共同信任中間商來幫2個(gè)互相不信任的點(diǎn)完成交易撮合?，F(xiàn)在區(qū)塊鏈可以把交易記錄在幾萬臺(tái)電腦上，而任何人要改一筆已經(jīng)發(fā)生的交易數(shù)據(jù)，就必須同時(shí)串通幾萬臺(tái)電腦擁有者一起幫你改，這意味著每筆記錄一旦寫入，就永久存在，無法篡改，這給了商業(yè)經(jīng)濟(jì)體一個(gè)全新的做生意的方式。
社群將傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的單一入口打破
社群就是將傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的單一入口打碎打破，通過共同需求和共同喜好重建用戶自己的蓄水池。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：現(xiàn)在社群經(jīng)濟(jì)很火，你認(rèn)為什么是社群經(jīng)濟(jì)學(xué)？ 它們?cè)趨^(qū)塊鏈思維中居于怎樣的位置，扮演什么樣的角色？
史蒂文·林：社群經(jīng)濟(jì)學(xué)跟區(qū)塊鏈賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是無法分開的，或者說，社群經(jīng)濟(jì)就是區(qū)塊鏈經(jīng)濟(jì)。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)式經(jīng)濟(jì)提供了技術(shù)支持，平臺(tái)式經(jīng)濟(jì)就是聚合經(jīng)濟(jì)、地主經(jīng)濟(jì)，就像我在水源的上游建筑了一個(gè)水壩，把所有的水都控制住，然后下游的每個(gè)農(nóng)民跟我買水費(fèi)一樣，是一種傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)思維下的平臺(tái)壟斷經(jīng)濟(jì)。而社群經(jīng)濟(jì)，是將水壩打破，每個(gè)農(nóng)民都可以擁有自己的蓄水池，而不再需要為水付出巨大的成本。
說白了，社群就是將傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的單一入口打碎打破，通過共同需求和共同喜好重建用戶自己的蓄水池。但同時(shí)，社群經(jīng)濟(jì)是一門學(xué)問，大部分的企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣買水，不懂得如何蓄水，這就需要通過社群心理學(xué)了解人性的本質(zhì)。所以我們說，“區(qū)塊鏈思維 =社群思維+ 區(qū)塊鏈技術(shù)+通證經(jīng)濟(jì)設(shè)計(jì)”，也就是“人 + 自動(dòng)化分配引擎+ 激勵(lì)機(jī)制”。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：區(qū)塊鏈在抗疫中能發(fā)揮什么作用？
史蒂文·林：事實(shí)上，在疫情暴發(fā)期間，Gojoy就開發(fā)了一套用于公益的區(qū)塊鏈疫情預(yù)警系統(tǒng)，通過每個(gè)人將今天接觸過的人讓對(duì)方掃碼上鏈，建立親密觸碰關(guān)系，并且寫入公鏈，將時(shí)間跟地理位置都通過加密存入。在朋友的朋友與對(duì)方接觸時(shí)再建立第二級(jí)親密接觸關(guān)系。如果三級(jí)內(nèi)有人發(fā)燒或者確診，系統(tǒng)會(huì)立刻通過廣播通知所有在過去15天內(nèi)與確診病人三級(jí)內(nèi)有接觸關(guān)系的用戶在家進(jìn)行隔離，避免將病毒再次傳播出去。
可以說，區(qū)塊鏈技術(shù)在防控疫情中能起到的作用，就是將所有用戶信息全部加密，解決這次疫情中備受關(guān)注的對(duì)個(gè)人隱私權(quán)的保護(hù)問題，但由于接觸信息是公開的，所以一旦有了確診，就可以立刻在不獲取用戶信息的情況下通知到每個(gè)有風(fēng)險(xiǎn)的用戶，實(shí)現(xiàn)有效率的通知和隔離。
這個(gè)系統(tǒng)我們?cè)谧鲈缙谠囉脮r(shí)，僅僅24個(gè)小時(shí)，裂變?nèi)藬?shù)就達(dá)到了10.4萬人，這是一個(gè)非常可怕的數(shù)據(jù)。因?yàn)槭巧疃攘炎?，一個(gè)人掃碼自己的所有家人（親密觸碰），每個(gè)家人會(huì)再掃碼所有的辦公室同事，每個(gè)同事也肯定會(huì)掃碼家人，家人再掃碼同事，這個(gè)裂變本質(zhì)上可以用病毒傳播的速度來防止病毒傳播，但其最大的問題卻是非常消耗服務(wù)器資源，卻不能帶來任何商業(yè)價(jià)值，因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)涉及個(gè)人隱私是不能使用的。所以，這只能是疫情期間的一個(gè)公益應(yīng)用，它證明了區(qū)塊鏈的應(yīng)用，在經(jīng)濟(jì)性上不可行，除非為了巨大的社會(huì)利益。
95%的弱勢(shì)品牌彎道超車
區(qū)塊鏈碎片化革命，就是幫助95%的弱勢(shì)品牌彎道超車，成為未來的個(gè)性化社群品牌的締造者。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：對(duì)零售行業(yè)來說，在當(dāng)前環(huán)境下，行業(yè)真正的痛點(diǎn)是什么？天花板又在哪里？
史蒂文·林：零售業(yè)的痛點(diǎn)其實(shí)非常多，但解決痛點(diǎn)之前先要分辨出來真痛點(diǎn)和假痛點(diǎn)，也就是要用逆向思維去追溯到底什么才是根本的原因。
一般來說，用戶成本包括獲取用戶的成本（CAC）和留住用戶的成本（CRC），當(dāng)一個(gè)用戶的永久貢獻(xiàn)價(jià)值（LTV）大于CAC+CRC，那么這個(gè)生意可以做下去，并且有機(jī)會(huì)盈利。這個(gè)公式里面，LTV/（CAC+CRC） 如果大于1，就可以賺錢；小于1，就注定是永遠(yuǎn)賠錢的生意。
目前零售業(yè)的現(xiàn)狀，是LTV/CRC+CAC 遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于1，所以每個(gè)行業(yè)都需要通過“補(bǔ)貼”才能存活，也就是燒資本的錢。如果我們通過區(qū)塊鏈將零售業(yè)的 CRC歸零，CAC 降低80%，那么這個(gè)生意要盈利就相對(duì)簡(jiǎn)單了，只需要專注在讓用戶產(chǎn)生長(zhǎng)久貢獻(xiàn)價(jià)值，為他提供更多的價(jià)值。
所以我們Gojoy區(qū)塊鏈電商做的第一件事，就是把零售商的獲客成本歸零，沒有任何廣告費(fèi)了，然后把CRC留客成本轉(zhuǎn)化成用戶的黏性模式，即通過通證吸引用戶消費(fèi)，越消費(fèi)越賺錢，最終將客戶黏性沉淀，最后再通過與流量擁有者共享收益，共同讓流量擁有者成為生態(tài)的一分子，解決了獲取用戶的最大痛點(diǎn)。
同樣，庫(kù)存的供應(yīng)鏈成本，也可以先通過碎片化通證將庫(kù)存的擁有權(quán)被消費(fèi)者拿走，然后可以將庫(kù)存資金和原來的風(fēng)險(xiǎn)成本由碎片化持有者承擔(dān)，同時(shí)享受銷售帶來的利潤(rùn)（存量利潤(rùn)）。讓消費(fèi)者成為品牌擁有者，同時(shí)也是品牌傳播者，人人都是小品牌，人人即是平臺(tái)。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：伴隨用戶時(shí)代的到來，零售行業(yè)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈都在重塑，哪些參與者亟須做出改變？ 當(dāng)前零售產(chǎn)業(yè)鏈條上最弱的環(huán)節(jié)是什么？
史蒂文·林：目前整個(gè)零售鏈條上，各種改革正在發(fā)生，因?yàn)榱闶劢?jīng)過了20年的互聯(lián)網(wǎng)洗禮，還是有很多產(chǎn)業(yè)鏈仍然低效。這些低效的產(chǎn)業(yè)，唯一的機(jī)會(huì)就是通過區(qū)塊鏈互聯(lián)網(wǎng)彎道超車，因?yàn)閭鹘y(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)成功的平臺(tái)，已經(jīng)形成了固化的收入模型，很難改變了。就像當(dāng)年的百貨公司，明知道互聯(lián)網(wǎng)會(huì)改變消費(fèi)者習(xí)慣，但是他就是無法將最貴地段的商鋪房租免費(fèi)，因?yàn)檫@個(gè)是他的核心收入來源。應(yīng)該說，這種既得利益者的悲哀，未來同樣會(huì)發(fā)生在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)壟斷平臺(tái)，當(dāng)企業(yè)唯一的商業(yè)模式是廣告收入，所有的股東都不會(huì)同意他移除廣告收入，去適應(yīng)用戶注意力轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。
所以，目前的零售產(chǎn)業(yè)鏈，需要改變的是銷售方式，以及掌握90后新世代的消費(fèi)習(xí)慣。越來越多人寧愿不選擇、不搜索，而是跟著信任的人買。因?yàn)樾湃稳笔В匀魏涡湃卧炊紩?huì)成為注意力資產(chǎn)的聚集者。
從這個(gè)角度來看，目前最弱的就是品牌供應(yīng)商，他們是整個(gè)鏈條的被剝削者，支付高額的廣告費(fèi)，被平臺(tái)+流量倒賣者不停地掠奪，導(dǎo)致百業(yè)蕭條。區(qū)塊鏈碎片化革命，就是幫助95%的弱勢(shì)品牌彎道超車，成為未來的個(gè)性化社群品牌的締造者。
